当你很渴的时候，恰好看到了这半杯水，你的心情是怎样的？

今天，益伴团队里的一位小伙伴跟我留言说，她想坚持在益伴做下去，但是带班的过程中会常因为问题处理影响到自己的心情，进而影响到自己的家庭。

其实，在生活工作中，我们常会因为这样那样的问题而引发自己的情绪。那么，在这个过程中，我们如何更好地对自己的情绪进行管理呢？

关于情绪管理这个问题，美国著名心理学家阿尔伯特·艾利斯提出了ABCDE合理情绪理疗法。

ABCDE合理情绪理疗法认为情绪不是由某一诱发性事件A引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价B引起的，而解释和评价源自于个体的信念。它认为A只是造成结果C的间接原因，B才是情绪和行为反应的直接原因。

一旦不合理的信念导致不良情绪反应，个体就应该意识并认清自己的不合理信念，并善于用新的信念取代原有的不合理信念，这就是D；从而改变原有的信念和想法，获得有效的治疗效果E。

那么，在实际生活中，我们该如何运用ABCDE合理情绪理疗法对自己的情绪进行管理呢？

当外界问题引发我们的情绪时，我们可以思考这几个问题：

1.引发自己情绪的事件是什么？

2.我对引发情绪的事件是如何去诠释和评价的？

3.这种诠释合理吗？给我带来了怎样的情绪体验？

4.有没有更合理的诠释？具体表现在哪些方面？

5.这种诠释给我带来了怎样的情绪体验？

比如我在星辰教育线上平台做客服时，常有学员因为漏学过来发泄自己的情绪。最开始遇到这样的学员时，我常会因为学员的言辞郁闷很久，觉得学员漏学并不是我自己的原因，而我却要面对他的不好言辞，内心十分委屈。后来学习了ABCDE合理情绪理疗法之后我开始有了明显的转变。

当类似的学员再向我发泄不满情绪时，我会在内心默默地告诉自己，学员不满的只是漏学补学的制度问题，而不是针对我个人。学员之所以有情绪是因为他的问题没有得到解决，那么作为客服人员，我可以给他提供什么帮助呢？或者我有哪些服务不到位导致他有情绪呢？反复这样暗示自己之后，我为学员服务的心态完全改变了，我开始觉得自己能够帮助学员解决问题，觉得自己在客服这一岗位上挺有价值的。

那么在生活、工作中，你是否因为某个人的行为或者言语等外界问题引发了自己的情绪呢？在这个过程中，你是如何解决的呢？